Los juegos en línea y su importancia de protección en las apuestas

Playtech, en asociación con la plataforma de investigación Toluna, ha desarrollado una nueva edición de su informe sobre el Juego Responsable en América Latina, para evaluar el panorama actual del juego online. La encuesta a consumidores se realizó online y entrevistó a 2,500 personas en cinco países -Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú- con el objetivo de comprender mejor las preferencias y comportamientos de los jugadores online, así como el impacto de las medidas de juego responsable para protegerlos.

Los mensajes de protección al jugador son herramientas desarrolladas por empresas tecnológicas, que las compañías de apuestas pueden utilizar para proteger a los jugadores que puedan incurrir en comportamientos de riesgo. Como la industria del juego en la mayor parte de América Latina aún no está regulada, muchos jugadores pueden verse expuestos al juego sin una “red de seguridad”, con el riesgo de desarrollar algún tipo de adicción o compulsión. De este modo, los mensajes de seguridad alertan a los jugadores de su comportamiento de riesgo y les proporcionan un medio para buscar la ayuda necesaria.

Según la investigación de Playtech, el 63% de los peruanos admite que nunca recibió advertencias sobre cuánto estaba jugando. Entre los encuestados, el 36% dice haber cambiado su comportamiento cuando recibió el mensaje de advertencia, tomando un descanso de las apuestas. El 26% dice no haber cambiado su comportamiento, el 15% no está seguro, pero cree que recibir la advertencia ha tenido algún efecto; el 9% dejó de jugar inmediatamente y en el 1% de los casos las advertencias hicieron que los jugadores apostaran más.

A la pregunta de cómo se sienten al recibir estos mensajes mientras juegan, el 69% de los peruanos está a favor de recibir mensajes de seguridad cuando apuestan online. El 34% respeta el método, ya que sabe que funciona en su beneficio y al 35% le gusta y se siente seguro con los mensajes. El 18% quiere saber más sobre su propio comportamiento de juego, el 9% revela que se siente irritado, pero no ve los mensajes como algo que afecte la experiencia de juego y al 4%, además de no gustarle recibirlos, le gustaría deshacerse de ellos.

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