El sistema financiero peruano enfrenta nuevos retos tecnológicos

Julio es uno de los meses con mayor aumento de transacciones digitales, debido a la solicitud de retiro de los fondos de AFP y CTS, así como el ingreso de bonificación extraordinaria por la gratificación para la población empleadora. Si bien, se han consignado avances importantes en la digitalización de la banca como los pagos digitales, la automatización de procesos para brindar productos más acordes a las necesidades de los clientes y la introducción de servicios 100% digitales que reducen la necesidad de transacciones en persona; este progreso ha ido acompañado de un alto incremento en el índice de criminalidad digital.

Según la División de Estafas y Otras Defraudaciones de la Policía Nacional del Perú (PNP), en los primeros cinco meses del año se reportaron más de 140 mil soles robados por estafa mediante la modalidad de suplantación de identidad, siendo el fraude informático uno de los delitos más investigados en el país. Esto es producto de los avances tecnológicos como las herramientas de Inteligencia Artificial (IA), cuyo objetivo es generar innovaciones en los diversos sectores; sin embargo, esto también ha ocasionado que se incremente el riesgo de fraudes digitales a través de la creación de contenidos engañosos más convincentes y accesibles.

Para Katty Gagliuffi, Gerente Comercial del Sector Financiero de Canvia, los usuarios bancarizados y digitalizados están en la búsqueda de servicios que estén disponibles las 24 horas del día, que tengan altos estándares en seguridad y protección de datos, que puedan atender sus consultas y efectuar diversas operaciones a través de diferentes canales con rapidez y eficiencia. “La seguridad de las transacciones digitales es crucial para los bancos peruanos en el camino hacia la digitalización total. Para ello es necesario disminuir los riesgos como los ciberataques, la protección de datos personales y financieros, y el cumplimiento normativo para una buena experiencia de los usuarios en el uso de transacciones digitales.

Gagliuffi señala que el desafío de la banca reside en la implementación de tecnologías avanzadas de detección y respuesta ante incidentes; así como, en la adopción de políticas estrictas de gestión y protección de datos.

Mira más contenidos siguiéndonos en Facebook, X, Instagram, TikTok y únete a nuestro grupo de Telegram para recibir las noticias del momento.