Compras Seguras y Protección de Datos Personales en Épocas Festivas: Navegando por el Comercio Electrónico con Confianza

La Navidad, con su encanto característico, es una época que envuelve a la gran mayoría en una atmósfera mágica llena de ilusión, generosidad, paz, confraternidad y amor. En medio de esta época festiva, surge la tradición de buscar el regalo perfecto para nuestra pareja, familiares, amigos, compañeros de trabajo, y también para nosotros mismos.

Con la creciente tendencia hacia el comercio electrónico, cada vez más personas optan por realizar sus compras a través de canales de e-commerce, en los cuales una gran cantidad de proveedores de bienes y servicios los ofertan por medio de estas plataformas para atraer la atención de los consumidores. Estos canales permiten a los proveedores llegar a un público más amplio y ofrecer diversas opciones de compra para realizar en línea.
Dentro de los canales de e-commerce más conocidos tenemos:

Sitios web propios, donde las empresas muestran y venden productos directamente a los consumidores.
Plataformas de comercio electrónico como Shopify, Magento, WooCommerce, que ofrecen soluciones preconfiguradas para crear tiendas en línea facilitando la gestión de productos, pedidos y pagos.
Mercados en línea como Amazon, AliExpress, Alibaba, Shein que actúan como plataformas masivas donde los vendedores pueden listar y vender sus productos.

Redes Sociales, donde muchos proveedores ofrecen sus productos y servicios mediante plataformas como Instagram, TikTok, ofreciendo un mayor acercamiento entre compradores y vendedores a través de compras directas y rápidas.

Aplicaciones móviles, donde diversas empresas del sector retail cuentan con aplicaciones que ofrecen promociones como envíos gratis o mayores descuentos.

Sin embargo, es fundamental tener en cuenta que los sitios de e-commerce recopilan datos personales de los usuarios para distintas finalidades. Por ello, no solo es importante garantizar la seguridad de nuestras transacciones, sino también la protección de los datos personales que proporcionamos en estos canales digitales.

¿Qué debemos entender por dato personal?

Según la Ley de Protección de Datos Personales – Ley Nro. 29733, un dato personal es toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados. Esto incluye nombres, apellidos, correo electrónico, domicilio, documento de identidad, firma, huella dactilar, datos biométricos, religión, información relacionada con la salud o la orientación sexual, imagen y voz, entre otros.

Los datos personales representan un activo valioso para las empresas porque les permiten comprender mejor las preferencias y necesidades individuales de los consumidores, facilitando la personalización de productos y servicios. Además, permiten dirigir los esfuerzos de marketing de manera más efectiva al conocer las preferencias y comportamientos de los consumidores.

Las empresas que recopilan datos personales deben respetar los principios de proporcionalidad, finalidad y calidad. El principio de proporcionalidad establece que el tratamiento de datos personales debe ser adecuado y no excesivo en relación con la finalidad para la que se recopilaron. El principio de finalidad dispone que los datos deben recopilarse para un fin determinado y lícito, y el de calidad demanda que los datos sean veraces y actualizados.

Protección de Datos Personales y Ciberseguridad

La importancia de resguardar nuestros datos personales es crucial no solo para evitar pérdidas financieras sino también para preservar nuestra privacidad y seguridad. Estamos expuestos a las amenazas del ciberespacio y es nuestra responsabilidad tomar medidas para protegernos.

Algunas recomendaciones al momento de navegar por internet y efectuar una compra incluyen:
Verificar la autenticidad del sitio web, asegurándonos de que la conexión sea segura y evitar enlaces sospechosos.
Usar redes Wi-Fi seguras y preferir una red privada virtual (VPN) para proteger nuestra información durante la navegación y las compras en línea.

Crear contraseñas complejas, evitando datos fáciles de adivinar y optando por combinaciones robustas de números, letras y símbolos.

Conocer los delitos informáticos y las protecciones que la ley ofrece, como la Ley Nº 30096 – Ley de Delitos Informáticos, que sanciona conductas ilícitas en el ámbito digital.

No guardar datos bancarios en aplicaciones o páginas web, y preferir introducir manualmente nuestros datos bancarios en cada transacción.

Conclusión

En resumen, la confianza en el comercio electrónico se construye sobre cimientos de seguridad sólidos. Al hacer compras seguras, no solo celebramos las festividades, sino que también protegemos lo más preciado: nuestra información personal. Las festividades son un tiempo para disfrutar, compartir y reflexionar, y parte de ello es cuidar de nuestra seguridad digital tanto como lo hacemos con nuestra seguridad física.

Por MaryLei Villacaqui Montane
Abogada Asociada y Miembro del área Derecho y Nuevas Tecnologías de Torres y Torres Lara Abogados

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