5 cosas que pueden aprender las empresas de la industria de los videojuegos

Los videojuegos han tenido un desarrollo enorme en las últimas décadas, desde los simples juegos árcade hasta los juegos multijugador en línea que podemos encontrar hoy en día, la industria del gaming ha logrado convertirse en un negocio multimillonario.

Pero la magnitud de las empresas dentro del sector del juego va más allá de los ingresos que son capaces de generar, si no que se han convertido en un referente de negocios por sus prácticas innovadoras que pueden aplicarse a empresas de todo tipo, sin importar el sector económico.

A continuación, analizaremos algunas prácticas comunes en la industria del juego que otras empresas pueden aprender.

1. La experiencia de usuario (UX)

En la última década, la industria del juego ha centrado su atención en la experiencia de usuario, dando prioridad a innovaciones para mantener el interés de los jugadores y ofrecerles una experiencia de juego fluida y emocionante.

Aunque la intuición y usabilidad es parte de esto, las compañías dentro del sector invierten muchísimo dinero en investigación, diseño y pruebas con usuarios para asegurarse de ofrecer juegos divertidos y accesibles para el mayor número de usuarios posibles.

Dentro del sector de juegos de casinos y apuestas, la experiencia del usuario es un aspecto crucial de operadores como Betsson, que no solo tratan de ofrecer el mayor número de títulos posible, sino también crear una plataforma capaz de brindar una experiencia de juego placentera.

En el mundo empresarial, aplicar principios basados en la experiencia del usuario en los productos y servicios ofrecidos, puede traducirse en mayor satisfacción, fidelidad y retención de clientes.

2. La gamificación de servicios

Desde hace varios años, las empresas desarrolladoras de videojuegos han tomado elementos de los juegos para utilizarlos en contextos ajenos al juego. Esto es la gamificación.

Al invertir en la gamificación en diferentes plataformas, las empresas de videojuegos no solo promueven sus títulos, sino que optimizan la interacción y participación de los usuarios.

La gamificación puede manifestarse de diferentes formas, por ejemplo, la concesión de puntos, insignias de nivel o medallas por logros al completar tareas o retos.

Lo mejor de todo es que esto no tiene por qué ser exclusivo de empresas relacionadas a los juegos, de hecho, empresas fuera del sector pueden invertir en la gamificación para fortalecer la fidelidad de los usuarios y aumentar su capacidad de retener clientes. Uno de los mejores ejemplos de esto son los programas de lealtad y sistemas de puntos con los que los clientes frecuentes de casi cualquier tipo de negocio, pueden recibir recompensas por sus compras.

3. Decisiones basadas en datos

Las compañías de videojuegos no suelen tomar nada a la ligera, es decir, difícilmente veremos una toma de decisiones que no esté respaldada por análisis de datos que cumplan varios objetivos: optimización de diseño, marketing y la monetización de los títulos ofrecidos.

Para esto, las compañías tienen que recopilar información sobre los hábitos de uso de los jugadores, así como preferencias, datos demográficos y cualquier otra información que pueda ser relevante al momento de formar estrategias y tomar decisiones fundamentadas sobre el desarrollo del juego.

Esta práctica no es exclusiva de este sector, pero pocas empresas lo hacen al nivel de las compañías de la industria de los videojuegos.

Con esta práctica, las compañías pueden utilizar esta información para mejorar sus productos y servicios, partiendo de la experiencia de los usuarios. Esto también es crucial para comprender las necesidades, preferencias y comportamiento de los que esperamos sean nuestros clientes.

Esto no solo ha sido clave para las desarrolladoras, sino también para las compañías detrás de las mejores consolas de videojuegos.

4. Sentido de comunidad

Cuando se trata de construir sentido de comunidad, las empresas de videojuegos llevan la delantera. Ya sea a través de foros, grupos en redes sociales y eventos para reunir a los jugadores, las compañías de videojuegos son capaces de crear un fuerte sentido de pertenencia en el que los jugadores no solo son espectadores, sino partícipes de la experiencia.

A nivel empresarial, crear una comunidad en torno a la marca, sus productos y servicios, es una excelente estrategia para compañías de cualquier sector. A través de la creación de espacios en los que los clientes puedan interactuar entre sí y con la marca, las compañías pueden fortalecer la fidelidad de sus clientes.

5. Poder de innovación

Una de las características de la industria de videojuegos es su capacidad de innovar a un ritmo impresionante. Esto se debe a que estas empresas están en una experimentación constante, buscando nuevas mecánicas de juego, géneros y plataformas que les permita estar un paso adelante de sus competidores.

Si bien, esto no es del todo replicable en todas las empresas, sí es muestra de lo importante que es innovar y experimentar para adaptarse a las condiciones de un mercado cambiante y, quizás, asumir riesgos que permitan a las empresas no solo mantenerse a la vanguardia, sino continuar siendo relevantes y competitivas en su sector.