Interbank tendrá que pagar más de S/ 16,000: recibió sanción de Indecopi
Libro de reclamaciones no incluía información, como el número de RUC y otros datos para gestionar quejas.
Interbank recibió una multa superior a S/ 16,000 (equivalente a 3.3 UIT) por infringir el artículo 150 de la Ley 29571, el Código de Protección y Defensa del Consumidor. La Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor llevó a cabo una investigación en la que se descubrió que las hojas del libro de reclamaciones del banco no incluían información esencial, como el número de RUC y otros datos necesarios para gestionar adecuadamente las quejas.
Aunque el banco presentó argumentos en su defensa, la Comisión concluyó que no se habían cumplido las disposiciones legales en materia de protección al consumidor. Posteriormente, la Sala Especializada del Indecopi ratificó la sanción, destacando la obligación de las entidades financieras de mantener registros completos y ajustarse a la normativa para garantizar los derechos de los usuarios.
Además, se advirtió a Interbank que podrían aplicarse medidas coercitivas si no se paga la multa impuesta, resaltando la relevancia del cumplimiento de estas regulaciones.
MÁS INFORMACIÓN: Indecopi inicia investigación preliminar a Interbank tras masivos reclamos de clientes
La resolución de Indecopi que sanciona a Interbank se dio el 3 de octubre de 2024, semanas antes de la filtración de datos del banco. Además, confirmaron la sanción de 3.3 UIT a Interbank por deficiencias en el libro de reclamaciones, la cual equivale a exactamente S/ 16,995.
En cuanto a la filtración de datos de Interbank que provocó una caída masiva en todos sus servicios, incluido el Plin. La Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N.° 3 del Indecopi inició una investigación preliminar a Interbank, ante las fallas operativas en sus sistemas reportados el 30 de octubre por los clientes, a nivel nacional.
Supervisión “in situ”
La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) informó que inició un proceso de supervisión “in situ” en las oficinas del banco Interbank, a fin de agilizar el levantamiento de información sobre el incidente de filtración de datos de sus clientes. En la misma línea, Indecopi, inició una serie de inspecciones en diversos puntos del país, donde se ubican agencias de la entidad financiera.
Más sobre Interbank
APEC Perú 2024: se lograron importantes acuerdos para el agro
APEC 2024: FMI reconoce el control de la inflación en el Perú
Perú firma un histórico Tratado de Libre Comercio con Hong Kong: ¿Qué significa para la economía?
Mira más contenidos siguiéndonos en Facebook, X, Instagram, TikTok y únete a nuestro grupo de Telegram para recibir las noticias del momento.
