Indecopi multa al BCP por vulnerar derechos de consumidores
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El Indecopi impuso una multa de 462,000 soles al Banco de Crédito (BCP) por vulnerar el derecho de 32 clientes al no reducir los intereses, comisiones y gastos de sus deudas, tras haber efectuado pagos anticipados.
La Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC) del Tribunal del Indecopi confirmó, en última instancia administrativa, que el Banco de Crédito del Perú (BCP) vulneró el derecho del referido grupo de consumidores, a efectuar pagos anticipados de sus deudas, pues el banco consideró dichos abonos como adelanto de cuotas sin reducir intereses, comisiones y gastos.
Pagos anticipados son aquellos abonos que realiza el cliente sobre el capital de la deuda, generando la reducción de intereses, comisiones y gastos, a la fecha de pago. Por el contrario, el pago adelantado no reduce intereses, comisiones, gastos u otros conceptos. Los 32 casos ocurreron entre julio y setiembre de 2015. El banco obtuvo un beneficio de 46,113 soles al no cumplir con reducir los intereses, comisiones y gastos.
“COMUNICADO”
“Con respecto a la resolución de Indecopi relacionada al procedimiento para realizar pagos anticipados de deudas en el BCP, el banco informa lo siguiente:
“En 2015, el BCP se encontraba en proceso de adecuación de sus procedimientos a la nueva normativa de prepagos de créditos, la cual recién empezaba a regir para el sistema financiero. Sin embargo, en esa etapa de transición, es probable que algunos casos aislados de pagos anticipados de deudas fueran considerados como adelantos de cuotas.
“Esta situación fue debidamente corregida. Nuestros procedimientos actuales están totalmente adecuados a la ley, por lo que garantizan a nuestros clientes la opción de efectuar pagos anticipados de sus préstamos.
“Sin perjuicio de esto, el BCP considera que la resolución de Indecopi ha incurrido en una serie de fallas y errores de fondo, por lo que se reserva el derecho de cuestionarla en la vía judicial”.
“Lima, 24 de enero de 2019”.
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