Gerente comercial de Sedapal: “No es necesario pagar recibo para reclamar por cobros”
La empresa presentó los servicios que brinda en su portal web para agilizar los procedimientos y dar facilidades a los clientes.
Si el recibo de servicio de agua tiene un cobro en exceso por el consumo durante la emergencia, los usuarios pueden realizar sus reclamos sin necesidad de haber pagado previamente el monto del recibo, explicó el gerente comercial de Sedapal, Jorge Ramírez.
“Sedapal no exige el pago del recibo para hacer el reclamo”, anunció.
Se fraccionarán los recibos de los meses de marzo, abril, mayo, junio y julio en 24 cuotas sin intereses. Sin embargo, este fraccionamiento solo aplicará a los clientes con tarifa social y doméstica subsidiada, cuyo consumo no supere los 50 m3 mensuales.
Sedapal ha dispuesto plataformas virtuales para que los usuarios puedan realizar sus reclamos en su página web. “El Aquafono a veces está saturado de llamadas; sin embargo, es otra opción”, indicó. Para consultas, Sedapal tiene los siguientes canales de atención:
Aquafono y Whatsapp (01317-8000) prioritariamente para emergencias operativas: aniegos, falta de tapa de buzón, robo de medidores, hidrantes en mal estado u obras inconclusas; redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter); Clarita Chat virtual: resuelve dudas en 24 horas.
DENUNCIAS
Manifestó que si un usuario es obligado a pagar el recibo cuando va a presentar su reclamo, puede hacer la denuncia respectiva de forma virtual a través del Sistema Integral de Atención de Denuncias en el portal web.
Puedes encontrar más contenido como este siguiéndonos en nuestras redes sociales de Facebook y Twitter.
