Empresas deberán entregar productos máximo en 10 días
Indecopi ordena medida cautelar contra Saga Falabella, Ripley, Plaza Vea, Sodimac y 9 empresas más.
Por la emergencia sanitaria, el comercio electrónico se convirtió en una alternativa para la adquisición de bienes y servicios. Muchas personas dieron el paso de las compras por internet. Pero las quejas por incumplimiento también fueron en aumento. Para arreglar la situación, el Indecopi ordenó una medida cautelar contra 13 empresas de comercio electrónico.
El documento, emitido por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor 3 de Indecopi les da plazo de 10 días para entregar productos o que lo cambien por uno de similares características o devuelvan dinero (más intereses) a los consumidores afectados por los incumplimientos. La Secretaría Técnica inició procedimientos administrativos sancionadores contra cada una de estas empresas.
La medida cautelar incluye a los consumidores afectados que adquirieron productos de las referidas empresas cuya fecha de entrega se encuentre vencida al 19 de julio de 2020. Adicionalmente se ordenó a las empresas que, durante el mismo plazo, deben publicar a través de su página web y redes sociales la orden contenida en esta medida cautelar a fin de que todos los consumidores afectados puedan conocerla.
De acuerdo con las indagaciones, estas empresas en algunos casos habrían dilatado la entrega de los productos vendidos y no habrían cumplido con reprogramar la fecha de entrega de los productos hasta la reactivación de las actividades.
En algunos casos, se verificó la dilatación en su entrega, la no reprogramación de los pedidos realizados y la no entrega en el plazo pactado.
LAS 13 EMPRESAS
Las 13 empresas que habrían vulnerado las expectativas de los consumidores son: Saga Falabella S.A. (Saga Falabella), Tiendas del Mejoramiento del Hogar (Sodimac), Homecenters Peruanos S.A. (Promart), Supermercados Peruanos S.A. (Plaza Vea), Conecta Retail Perú S.A. (Efe / Curacao), América Móvil Perú S.A.C. (Claro), Cencosud Retail Perú S.A. (Cencosud), Rash Perú S.A.C. (Coolbox), Entel Perú S.A. (Entel), Hipermercados Tottus S.A. (Tottus), Importaciones Hiraoka S.A. (Hiraoka), Tiendas Peruanas S.A. (Oechsle) y Tiendas por Departamento Ripley S.A. (Ripley).
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