Interbank: Aspec exige investigación por descuentos injustificados a usuarios
Posible deuda contra la entidad bancaria sería por más de 2 millones de soles.
Miles de usuarios de la app de Interbank reportaron fallos relacionados a su dinero. Informaron que sus cuentas bancarias fueron reducidas a cero y con descuentos injustificados. La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec) indicó que el accidente es una violación a los derechos del consumidor.
Interbank comunicó que están trabajando para revertir los problemas en la brevedad posible. Sobre la reducción del saldo a cero, señalaron que se debe a que han detectado una duplicidad en los consumos.
La sanción sería hasta los 450 UIT, lo que es equivalente de s/2'227.500 y dependerá de la gravedad de la falta y la reincidencia.
Aspec se pronunció por los incidentes de Interbank
El presidente de de Aspec, Crisólogo Cáceres, indicó que lo acontecido con el banco “viola uno de los principales derechos que asisten al consumidor consignados en el Código del Consumidor, como es el derecho a recibir un servicio idóneo”.
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“En el caso de las entidades financieras, uno de los principales rasgos del servicio que el consumidor espera recibir es la seguridad. Es decir, que su dinero esté a salvo y que pueda disponer de él cuando lo desee. Si por alguna razón, el consumidor no puede acceder a sus depósitos, la seguridad ha quedado de lado”, alegó.
Cáceres también indicó que otro derecho ha sido perturbado, la “protección de sus intereses económicos”.
“Aunque el servicio se restaure, el perjuicio a los consumidores ya se produjo y no bastan las disculpas del banco porque, dependiendo de su situación particular, el daño a unos consumidores será mayor que a otros al no haber tenido dinero para pagar sus gastos esenciales en la oportunidad debida. Por ende, tienen derecho a ser resarcidos de alguna manera”, aseveró.
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