Indecopi presenta guía digital con consejos para viajeros

Ante el feriado largo por el Día de Santa Rosa de Lima, Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, presentó una guía digital con las principales recomendaciones para los ciudadanos que opten por viajar.

La guía puede ser revisada a través del enlace https://bit. ly/2NANgjR Indecopi sugirió a los viajeros que se informen sobre el servicio de transporte que desea contratar y verifiquen, en la publicidad o a través de la página web de la empresa, el precio y las condiciones aplicables (forma de pago, tiempo de viaje, servicios incluidos en el transporte).

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Si va a viajar:

Infórmese sobre el servicio de transporte que desea contratar y verifique en la publicidad o a través de la página web de la empresa, el precio y las condiciones aplicables (forma de pago, tiempo de duración del viaje, servicios incluidos en el transporte, peso permitido de equipaje, etc.).

Contrate con empresas formales y exija su boleto de viaje, este es la constancia de contratación del servicio y del vínculo con el proveedor. En caso de accidentes de tránsito, la empresa debe activar de forma inmediata el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) o el Certificado Contra Accidentes de Tránsito (CAT).

Si contrata un servicio de hospedaje:

Los hoteles y hostales tienen la obligación de publicar, en un lugar visible de sus establecimientos, la lista de precios del servicio. Los precios exhibidos deben estar consignados en moneda nacional, pero si están en moneda extranjera se debe agregar el tipo de cambio aceptado para el pago.

El monto consignado para la prestación del servicio de hospedaje, debe incluir el precio total, incluyendo cualquier tipo de recargo adicional, así como el IGV.

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Si contrata una agencia de viajes:

Verifique que la empresa sea formal y cuente con RUC. Al momento de efectuar algún pago, exija el comprobante correspondiente. Esto le permitirá identificar el nombre o la razón social de la persona o empresa con la que está contratando el servicio y le garantiza la posibilidad de presentar un reclamo si no se cumple con el servicio de acuerdo a lo ofrecido.

No le pueden obligar a pagar sumas o recargos adicionales al precio informado, salvo que se trate de servicios distintos al originalmente contratado.

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