Indecopi inicia investigación preliminar a Interbank tras masivos reclamos de clientes
Mientras tanto, entidad bancaria asegura que está gestionando una revisión de sus sistemas.
La Comisión de Protección al Consumidor N.° 3 de Indecopi inició una investigación preliminar a Interbank, tras las múltiples fallas reportadas el 30 de octubre en diversos servicios bancarios.
Este proceso busca esclarecer las causas de la interrupción y evaluar si la entidad financiera infringió alguna norma del Código de Protección y Defensa del Consumidor, lo que podría derivar en sanciones para el banco.
En respuesta a las quejas recibidas de clientes de todo el Perú, Indecopi solicitó información detallada a la entidad y desplegó un equipo de la Dirección de Fiscalización para recopilar datos y analizar los posibles daños a los usuarios.
“Nuestro objetivo es proteger a los consumidores y garantizar que las instituciones financieras operen de manera adecuada”, puntualizó el organismo en un comunicado.
MÁS INFORMACIÓN: MTC: importante megaproyecto de teleférico SJL-Independencia que prometía unir Metropolitano y Línea 1 estancado más de 9 años
Además, instó a las compañías bancarias a reforzar sus sistemas de seguridad y transparencia para mantener a los clientes informados y atender con prontitud cualquier incidente que afecte sus servicios.
Por su parte, Interbank aseguró en redes sociales que, a pesar de las fallas, los depósitos y productos financieros de sus clientes no corren riesgo.
El banco indicó que la mayoría de sus canales ya funcionan con normalidad y que se efectuan esfuerzos para estabilizar el resto de sus plataformas.
Además, la entidad detalló que tomó medidas de seguridad adicionales tras detectar una exposición no autorizada de datos de algunos clientes, con el fin de resguardar la información confidencial de sus usuarios.
Indecopi, en tanto, recordó a los usuarios afectados que pueden presentar sus reclamos a través de la Subdirección de Atención al Ciudadano y recomendó monitorear sus cuentas ante posibles consumos no reconocidos.
LO MEJOR DE ACTUALIDAD:
Roban 16 toneladas de cacao en Carretera Central: atentan contra transportista
Municipalidad de Lima acusa a municipio de Surco de malversar fondos en vía metropolitana
Inversiones Dimica CA: falsedad ideológica, falsificación de documentos y falsas declaraciones
Mira más contenidos siguiéndonos en Facebook, X, Instagram, TikTok y únete a nuestro grupo de Telegram para recibir las noticias del momento.
